Centre de Radiologie de Saint-Maur des Fossés

"Choses très rare chez les professionnels de la santé prise à l’heure à mon rdv, hyper rapide très aimable , le radiologue très gentil et il donne bcp de conseils merci"

"Ce centre ne prend pas la carte MGEN, fait des dépassement d'honoraire pour un diagnostique léger et surtout ne rend pas la carte vitale des patients, ce qui entraîne des frais et contraintes supplémentaires.J'avais rendez-vous avec mon généraliste dans la foulée et j'ai dû avancer la consultation, me trouver avec une feuille de soin à envoyer par la voie postale. Impossible de joindre le centre radiologique au téléphone. Il m'apparaît que dans ce cas, la moindre des choses est de renvoyer la carte par voie postale au patient et pour ma part avec a minima un timbre supplémentaire pour palier à l'absence de carte pour les autres consultations. Bref, mauvaise expérience."

"Exceptionnel, ponctuels, rassurants, merci"

"CATASTROPHIQUE À FUIRE !!!!!! Rdv pour échographie avec ordonnance que j’attend depuis 3 semaines. On m’as demandé de payer 36€. J’indique à la standardiste vieille à lunette qui d’ailleurs n’as pas l’air d’aimer son travail ou le service humain que j’ai 0€ de revenus et que je ne peux pas régler. Elle me dit d’un air hautain et sans aucune empathie « Bah c’est QUE 36€ » je pense que 0€ de revenus n’est pas assez clair pour elle. Je lui indique que je ne sais même pas à combien de semaines je suis enceinte et que je ne sais pas si mon bébé est vivant ou mort et que c’est urgent. « On peux rien faire désolé, il faut régler » Alors que j’ai la CSS donc un remboursement à 100% de mes frais de santé. J’ai été au urgence (SANS RIEN PAYER et ils m’ont dit que ce centre de radiologie n’as juste pas fait son travail) ils m’ont annoncé que mon bébé était mort dans la journée… Merci d’en avoir quelque chose à faire de la santé des gens."

"Le docteur Aupin est très à l’écoute, et très rassurante. Très bon centre d’examen."

"Je souhaite partager mon expérience particulièrement positive à l’occasion d’une échographie abdominale réalisée ce jour. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec bienveillance et professionnalisme par Aminata et Leslie, en charge de l’accueil. Leur écoute et leur efficacité ont grandement contribué à atténuer mon stress, souvent amplifié par l’attente dans ce type de contexte. J’ai pu exprimer mes appréhensions, et j’ai été touchée par leur attitude à la fois humaine et rassurante. La qualité de la prise en charge s’est poursuivie avec le Docteur Nakkache, dont l’approche m’a profondément marquée. Il a fait preuve d’un grand sens de l’écoute, a pris le temps de m’expliquer chaque étape de l’examen, et a su me rassurer avec une grande délicatesse. Son professionnalisme, conjugué à de réelles qualités humaines, a fait toute la différence. Je lui adresse mes plus sincères remerciements, ainsi qu’à toute l’équipe. Cela fait vraiment plaisir de rencontrer des professionnels aussi investis. Je recommande vivement ce laboratoire et les personnes qui y exercent avec autant de rigueur que d’humanité. Merci à vous ❤️"

"De vrais professionnels attentifs et humains, qui prennent le temps de vous parler, de vous rassurer, de l’accueil jusqu’au départ . Toute l’équipe est très souriante et agréable, on sent vraiment que l’ambiance de travail est agréable, et c’est vraiment très appréciable en tant que patiente d’arriver dans un endroit où tous le monde sourit, je conserve sans hésitation cette adresse pour de futurs examens si besoin"

"Très belle expérience deux femmes exceptionnelles souriantes , je recommande"

"Personnel agréable. Le Dr. Naccache est très pro et attentif à sa patientelle."

"Une équipe, de l’accueil à l’acte médical, extrêmement accueillante, bienveillante, professionnelle. Félicitations."

"Personnel et soignant très aimable et qui explique bien. Merci."

"Personnel extrêmement prévenant, souriant et à l’écoute des patients et de leur stress 🙏🏻"

"Pas très aimable, hyper en retard. Font passer les gens dans n’importe quel ordre (peut importe quand vous avez rendez-vous et quand vous êtes arrivés) Lorsque que l’on pose une question après 30 min de retard et 3 personnes arrivées après qui sont déjà passé… réponse : « ah bah oui ils prennent 3 échos au même moment » Je ne sais pas trop qui sont les « ils » mais ce qui est certain c’est que ni l’organisation ni l’amabilité ne font partie de leurs points forts."

"Rdv le 28 avril à 8h45 pour une ostéodensitométrie. Les deux personnes de l'accueil n'ont daigné s'occuper de moi qu'après de longues minutes trop occupées à ricaner, à parler de leur weekend, d'une collègue absente et de leurs différents avec un autre centre de radiologie du groupe. Ont totalement manqué d'empathie et de patience avec une jeune femme s'exprimant mal en français. Elles n'avaient pas de monnaie lorsque j'ai réglé m'ont envoyé en faire au Franprix en face me disant que ce n'était pas dans leurs attributions de savoir s'il y avait suffisamment d espèces pour rendre la monnaie aux patients. Bref, deux petites personnes parfaitement exécrables. En revanche, bravo à l’équipe médicale : compétente et charmante !"

"Beaucoup de sérieux. Une prise en charge assez rapide et une prise en compte du questionnement avec des réponses adaptées. Je recommande vivement."

"Moi je recommande vivement 😊🤗ils sont très bien, merci beaucoup tout les équipes..."

"Je suis venue pour une première mammographie et une échographie mammaire. Je tenais à remercier toute l’équipe pour son professionnalisme : j’ai été reçue à l’heure, manipulée avec douceur et tous les gestes m’ont été parfaitement expliqués. Le compte rendu de mes examens a été livré très rapidement. Je repars enfin avec des conseils me permettant de mieux appréhender mon auto palpation au quotidien. Je n’aime généralement pas laisser d’avis sur les professionnels de santé mais il me semble que celui ci pourra peut être rassurer d’autres personnes !"

"Agréable accueil des secrétaires et je remercie le Dr Naccache pour toutes ses explications et son professionnalisme il a su me rassurer ! Je recommande vivement ce centre de radiologie"

"Médecin très sympathique, doux, très agréable et delicat. Pour une 1ère mammo avec écho, très bonne expérience je trouve. J'appréhendais un peu vue la mauvaise réputation désagréable de cet examen, moi je n'ai eu aucun soucis. Je recommande à 100%"

"Très bon accueil. Avec du personnel qui a le sourire. Et compétent. Ça fait plaisir"

"très bon centre, reçue à l heure, bien accueillie, radiologue qui explique bien."

"Très bonne prise en charge dans ce centre de radiologie,les secrétariates sont cordiales et le radiologue très rassurant et ultra professionnel ."

"Très bien accueilli pour y être aller plusieurs fois dont une en urgence je recommande sans problème"

"Plutôt surpris des commentaires, Besoin d’une échographie en urgence. Le personnel a été adorable de la secrétaire au médecin. J’y retournerai avec plaisir"

"Points positifs : Nombreux choix de rdv sur Doctolib Points négatifs : Hygiène à revoir Pas de surchaussures jetables (nous marchons pieds nus ) La table de radiologie n'est pas désinfectée Rapidité des examens (j'avais de nombreuses radios à faire ) Aucune aide pour descendre (je suis une personne à mobilité réduite )de la jeune fille qui a pratiqué les radios Pas de compte rendu oral comme pour les autres fois(ce que fait toujours le Docteur Naccache) Les deux secrétaires qui mangent à l'accueil ,parlent et s'esclaffent entre elles devant les patients .Un des secrétaires m'a appelé sans me laisser de message vocal ????Je prends l'initiative d'appeler ,elle répond :ouais ?? Je lui demande: Suis -je bien au centre de radiologies place de la Louvière ?,elle me rétorque de nouveau ouais??! Je lui ai fait remarqué en présentiel,elle m'a de nouveau réponduouais ! Je me suis dit ,il y a une caméra cachée :):) Je suis patiente depuis de nombreuses années et la qualité du service est de plus en plus déplorable ainsi que la prise en charge et la rapidité des soins pratiqués. Quel dommage En réponse au Docteur FITOUSSI Tout avis doit être respecté et vous ne pouvez être jugé et partie ,étiez -vous présent Docteur FITOUSSI pour constater mes dires?non vous étiez occupé avec des patients qui aussi parmi ces derniers attendant avec moi furent mécontents ,de plus le professionnalisme quand on a la charge de l'accueil téléphonique et physique doit être irréprochable,ce n'est pas le cas ,vous pouvez aussi constater d'autres avis avec une étoile. Le professionnalisme est d'accepter toute critique et de le prendre positivement afin que cette dernière soit constructive. A bon entendeur"

"Prise en charge rapide et accueil agréable. Bon échange avec le radiologue qui a répondu à mes questions. Je recommande."

"Merci! Je suis venue en urgences après m'être fait renversée par une voiture Ils m'ont prise de suite et ont été très rassurants. Merci encore. Je garde l'adresse et je ne manquerai pas de vous recommander"

"Lieu idéalement situé près de la gare RER du Parc de Saint Maur. J'ai attendu 15min, ce qui est tout à fair correct. Tout le personnel ainsi que le docteur ont été très professionnels et chaleureux."

"J ai toujours été satisfaite auprès d'Isabelle la petite brune critiquée dans un odieux avis précédent cela fait 20 ans que je fréquente le cabinet et je connais sa valeur."

"Radiologues professionnels et à l’écoute. Mais une secrétaire (la petite brune type européenne) fort désagréable et irrespectueuse, au point d’avoir fait quasiment pleurer une patiente ! Inadmissible !! Par ailleurs, elle annonce 1/2 journée d’attente pour les résultats alors que le radiologue nous dit qu’on pourra repartir avec. Tout ça car c’est à elle de taper le compte rendu d’imagerie. Et que madame n’a pas le temps vu qu’elle préfère discuter avec sa collègue ! Bref un manque de professionnalisme et de courtoisie qui hélas entache l’image de ce centre et celles de ses collègues."

"Très bon accueil. Des hôtesses super accueillantes. Les radiologues très bienveillants. Un centre à fréquenter sans réserve. Bravo à toute l'équipe 👏👏👏"

"Merci google ! je peux mettre un avis. J'ai failli mettre 2 etoiles parce que c'est vrai la radiologue que j'ai vu était top. Merci à tous les commentaires qui confirment bien ce que j'ai vu concernant les 2 accueillantes. Pas de bonjour, pas de s'il vous plaît, on dirait qu'elles font exprès, ce doit être la politique de la maison, c'est dingue ! Le respect c'est super important que ce soit un patient ou votre employeur devant vous, donner le même respect pour les 2 devrait être une règle. J'étais un peu remonté qu'on me traite de cette manière et je me suis même dit que c'était moi qui suis trop rigoureux à ce niveau là mais non ! Lire les nombreux autres avis qui en parle m'a rassuré et calmé un peu. Merci !"

"Excellent accueil et le radiologue est très à l'écoute avec beaucoup d'empathie. J'avais une urgence sans prescription et le docteur m'a tout de même fait une radio de la main. Je remercie toute l'équipe"

"Excellent centre de radiologue, le Dr Naccache est très professionnel et bien à l’écoute de ses patients. Les secrétaires sont accueillante et arrangeante et très gentille! Je recommande vivement !"

"un radiologue parfait ! mais l'accueil pas top du tout !on les voit pas elles sont caché derrière leur bureau et personne ne nous dit bonjour donc on de demande si on doit s'approcher"

"Que des compliments l'accueil est magnifique docteur Nakache excellent médecin je conseille tous les patients de venir on n'est pas déçu ils nous mettent à l'aise très professionnel .Mme belarbi"

"Excellent centre de radiologie. Je m’y suis rendue hier après midi en urgence avec ma fille de 5 ans sans rdv,la jeune femme a l’accueil du nom d’Aminata qui était adorable nous a fait passe en priorité avec le docteur Naccache tout le monde a été adorable et a l’écoute encore merci à cette équipe très professionnelle ."

"Un centre de radiologie qui vous traite sans considération. À plusieurs reprises, ils annulent vos rendez-vous sans vous prévenir, vous laissant découvrir l'annulation une fois sur place. Ils ne donnent aucun motif, sauf après la troisième annulation où ils vous disent que « c’est en panne ». Malgré cette excuse, ils continuent de prendre des rendez-vous. À fuir."

"Avis très mitigé L’accueil s’est très bien passé, la personne a été très gentille Mais par contre, je ressors traumatisée par ma première mammographie et échographie des seins… On devrait être prévenue avant de comment se passe la séance… parce que à ce jour je me sens encore très mal d’avoir passé cet examen."

"Centre de radiologie hyper réactif ! Je suis arrivée pour prendre rdv pour 2 examens et j ai été prise en charge max 10 après mon arrivée. Les dames à l accueil sont tres agréables ! Les médecins sont bienveillants. Je recommande 👍👍👍"

"Très bon accueil pour moi et ma fille venues sans rendez-vous avec une ordonnance signalant une urgence. Les examens ont été faits rapidement, le médecin aussi bien que manipulatrices et agentes d'accueil ont, en sus, pris le temps de nous rassurer. Une attention que nous avons vraiment appréciée."

"Je recommande ce centre de radiologie. J y suis allée en urgence sans ordonnance le Samedi 25 mai a l ouverture, nous avons été très bien reçu par la secrétaire et la manipulatrice qui a été voir le Dr Naccache qui a tout de suite accepté de voir ma fille qui avait une cheville gonflé sans avoir fait de chute ni entorse. Après avoir fait une radio il a fait une échographie voyant ma fille douloureuse et étant très a l écoute du ressenti qu elle avait quand il passait l appareil sur son pied pendant l examen le Dr Naccache a constaté un œdème qui n était pas facile à repérer et pour confirmer ce qu il pensait il a redemandé à refaire une deuxième radio .Ça faisait un moment que ma fille avait cette douleur et les consultations chez le médecin n avais jamais apporté de réponse grâce à son professionnalisme et son écoute nous avons fait un grand pas .Merci au Dr Naccache et son équipe"

"J ai été agréablement surprise. De l accueil au compte rendu par le Docteur Naccache tout à été fait avec grande amabilité (samedi 6 avril au matin. Désormais, même s il me faut un peu de transport j irai dans cet établissement."

"Je recommande vivement ce centre. L’accueil est chaleureux et l’échographie d’une extrême gentillesse. Je suis venue sans rendez-vous (sur ordonnance tout de même) en urgence avec ma fille après 18h et il l’a tout de même prise en charge avec une grande pédagogie et gentillesse. Bravo l’équipe! Et merci au Dr Naccache!"

"Une réaction des plus inattendues, de la part d'une, des médecins. J'attendais mon conjoint à l'intérieur 2 min le temps qu'il ramène la voiture avec mon Petit bébé d'un mois à cause du vent et de la pluie, elle s'est permise de me dire ohh nous on va fermer, limite elle voulait me dire va l'attendre à l'extérieur sous la pluie mais c'est hallucinant comment elle était désagréable et inhumaine. Même les demoiselles de la réception étaient choquées. Je vais plus jamais remettre les pieds dans ce centre."

"Prise en charge et examen rapides mais remise des résultats trop longue. La secrétaire s'occupe des clients sans RV qui viennent récupérer des résultats de plus de 3 mois (sans urgence) sans respecter l'ordre d'arrivée au détriment des clients avec rendez-vous et déjà pris en charge à 80% . Dommage!"

"J'ai pris un rendez-vous par téléphone le 15.09 pour le 26.09.2023 Or, je reçois un simple SMS à 10 h 41 ce jour, m'indiquant que le rendez-vous de demain est avancé à cet après-midi, 14 h 45 Ayant déjà d'autres engagements, je ne pourrai malheureusement honorer ce rendez-vous et souhaitais simplement vous prévenir et trouver un autre créneau Depuis 1 h, j'essaie vainement de joindre le secrétariat sur place, qui a déplacé le rendez-vous (choix 2, comme on me l'a suggéré), qui ne décroche JAMAIS : 11 appels ! Après le disque vocal interminable, toujours le même message : tous nos agents sont actuellement occupés, nous vous prions de renouveler votre appel ultérieurement Je ne comprends pas d'une part que vous ne preniez même pas la précaution d'appeler avant de déplacer un rendez-vous pour le jour même et d'autre part que personne ne décroche J'espère que vous serez avisés à temps de mon indisponibilité pour le rendez-vous que vous me proposez ce jour, mais de mon côté, après ces 11 appels infructueux, j'abandonne ! Cordialement"

"Le radiologue a été d'une telle gentillesse avec mon fils que je me dois de laisser un commentaire. Ce n'est pas tous les jours qu'on tombe sur des personnes aussi agréables pour qui nous n'avons pas l'impression de n'être qu'un patient de plus qu'il faut vite examiner pour passer au suivant. Il a été investi, à l'écoute et d'une bonne humeur contagieuse. Sans oublier la gentille secrétaire accueillante qui est au top également!"

"Très bon cabinet, avec ma petite famille nous y allons les yeux fermés. Personnel sérieux, gentil, patient et doux avec les enfants. Je retire 1 étoile car attention à mettre les bon CR dans les bonnes pochettes..."

"Très bien reçu. J'ai pris un rendez vous sur Doctolib. Le praticien M. Naccache qui m'a pris en charge pour une échographie du coude a été très affable et pédagogue. Les impressions sont arrivées en une dizaine de minutes."